Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie nachfolgend online zur Einsicht.

Zusätzlich haben wir diese als PDF Dokument für Sie hinterlegt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen Webhosting

§1 Geltung, Änderung der Bedingungen

(1) Marcus Riedewald, Römerstrasse 18, 58239 Schwerte (im folgenden Provider genannt) erbringt seine Dienste ausschließlich auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen. Sie gelten, soweit der Kunde Kaufmann i.S.d. HGB ist, auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

(2) Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn der Provider sie schriftlich bestätigt. Auch die Abbedingung dieser Schriftformklausel bedarf der Schriftform.


(3) Der Provider ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Der Kunde hat das Recht, einer solchen Änderung zu widersprechen. Widerspricht der Kunde den geänderten Bedingungen nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, so werden diese entsprechend der Ankündigung wirksam. Der Provider weist seine Kunden schriftlich oder via Email bei Beginn der Frist besonders darauf hin, daß die Änderungsmitteilung als akzeptiert gilt, wenn der Kunde ihr nicht binnen 6 Wochen widerspricht.


(4) Der Provider behält sich vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Telekommunikationsdienst-leistungen abweichend von Abs. 3 gemäß § 28 Telekommunikations-Kundenschutzverordnung (TKV) iVm § 23 Abs. 2 Nr.1a des Gesetzes zur Regelung des Rechts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu ändern.


(5) Der Vertrag kommt mit Freischaltung und übermittlung der Zugangsdaten durch Marcus Riedewald Internetdienstleistungen zustande.


(6) Widerrufsbelehrung gemäss §§ 355, 312d BGB

Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. per Brief oder Fax) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäss § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäss § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Marcus Riedewald Internetdienstleistungen - Römerstrasse 18 - 58239 Schwerte.

Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise:
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Wenn wir Ihnen Waren liefern, die nach Ihren Kundenspezifikationen angefertigt werden, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind besteht kein Widerrufsrecht (z.B. Registrierung einer Domain nach Kundenwunsch). Weiterhin besteht kein Widerrufsrecht, wenn wir Ihnen Software auf einem Datenträger liefern und der gelieferte Datenträger von Ihnen entsiegelt wird.Ende der Widerrufsbelehrung.

Das vorstehende Widerrufsrecht gilt nicht, sofern das Rechtsgeschäft Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.


§2 Leistungspflichten des Providers


(1) Der Provider gewährleistet eine Erreichbarkeit seiner Internet-Infrastruktur von 99% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen die Erreichbarkeit aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich vom Provider liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.).


(2) Soweit der Provider kostenlose Zusatzleistungen zur Verfügung stellt, hat der Kunde auf ihre Erbringung keinen Erfüllungsanspruch. Der Provider ist befugt, solche bisher vergütungsfrei zur Verfügung gestellten Dienste innerhalb einer Frist von 24 Stunden einzustellen, zu ändern oder nur noch gegen Entgelt anzubieten. In diesem Fall informiert der Provider den Kunden unverzüglich.


(3) Soweit nicht ausdrücklich mit dem Kunden schriftlich vereinbart, gewährt der Provider dem Kunden keine kostenlose technische Unterstützung (Support). Geleistet wird der Support Werktags via eMail und Telefon innerhalb der normalen Bürozeiten. Der Provider leistet keinen direkten Support für Kunden des Kunden, sofern keine anderweitigen Vereinbarungen schriftlich getroffen wurden.

Für Firmenkunden gilt zusätzlich: Support den wir an externe Dienstleister leisten müssen, die durch den Kunden beauftragt werden, werden dem Kunden entsprechend der aktuellen Preisliste von derzeit 18,-EUR zzgl. Mwst./15min in Rechnung gestellt.


(4) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, darf der Provider die ihm obliegenden Leistungen auch von fachkundigen Mitarbeitern oder Dritten erbringen lassen.


§3 Internetdomains


(1) Sofern der Kunde über den Provider eine Domain registrieren lässt, kommt der Vertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und der jeweiligen Vergabestelle zu stande, der Provider wird nur als Vertreter des Kunden tätig. Es gelten die Bedingungen der jeweiligen Vergabestelle.


(a) Die vorstehend genannte Regelung gilt auch für die Registrierungsgebühren anderer Vergabestellen, sofern der Provider nicht bei Vertragsabschluss auf eine andere Regelung hinweist.


(2) Der Provider hat auf die Domainvergabe keinerlei Einfluss. Er übernimmt deshalb keine Gewähr dafür, dass die für den Kunden beantragten Domains überhaupt zugeteilt (delegiert) werden können und frei von Rechten Dritter oder auf Dauer Bestand haben. Das gilt auch für die unterhalb der Domain des Providers vergebenen Subdomains.


(3) Sollte der Kunde von dritter Seite aufgefordert werden, eine Internetdomain aufzugeben, weil sie angeblich fremde Rechte verletzt, wird er den Provider hiervon unverzüglich unterrichten. Der Provider ist in einem solchen Fall berechtigt, im Namen des Kunden auf die Internetdomain zu verzichten, falls der Kunde nicht sofort Sicherheit für etwaige Prozess- und Anwaltskosten in ausreichender Höhe (mindestens EUR 7.669.38 in Worten: siebentausendsechshundertneunundsechzig Euro und achtunddreißig Eurocent) stellt.


(4) Von Ersatzansprüchen Dritter, die auf der unzulässigen Verwendung einer Internetdomain beruhen, stellt der Kunde den Provider hiermit frei.


§4 Internet-Präsenzen


Der Kunde darf durch die Internet-Präsenz sowie dort eingeblendete Banner nicht gegen gesetzliche Verbote, die guten Sitten und Rechte Dritter (Marken, Namens-, Urheber-, Datenschutzrechte usw.) verstoßen. Erotik und Pornographie ist grundsätzlich nicht gestattet, auch dann nicht, wenn die Gesetze nach § 184 StgB sowie vorgeschalteter Jugendschutz gewährleistet ist. Der Kunde darf seine Internet-Präsenz nicht in Suchmaschinen eintragen, soweit der Kunde durch die Verwendung von Schlüsselwörtern bei der Eintragung gegen gesetzliche Verbote, die guten Sitten und Rechte Dritter verstößt. Für jeden Fall der Zuwiderhandlung gegen vorstehende Verpflichtung verspricht der Kunde unter Ausschluss der Annahme eines Fortsetzungszusammenhangs die Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von EUR 5.112,92 ( in Worten: fünftausendeinhundertzwölf Euro und zweiundneunzig Eurocent). Der Provider ist bei einem Verstoß gegen eine der zuvor genannten Verpflichtungen zudem berechtigt, seine Leistungen mit sofortiger Wirkung einzustellen.


§5 Pflichten des Kunden


(1) Der Kunde wird von seiner Internet-Präsenz tagesaktuelle Sicherungskopien erstellen/erstellen lassen, die nicht auf dem Webserver selbst gespeichert werden dürfen, um eine schnelle und kostengünstige Wiederherstellung der Internet-Präsenz bei einem evtl. Systemausfall zu gewährleisten.


(2) Der Kunde sichert zu, dass die von ihm gemachten Daten richtig und vollständig sind. Er verpflichtet sich dem Provider jeweils unverzüglich über Änderungen der mitgeteilten Daten zu unterrichten und auf entsprechende Anfrage des Providers binnen 15 Tagen ab Zugang die aktuelle Richtigkeit erneut zu bestätigen. Dieses betrifft insbesondere Name, postalische Anschrift, eMail-Adresse sowie Telefon- und Telefax-Nummer des Kunden


(3) Der Kunde hat in seinen POP3-eMail-Postfächern eingehende Nachrichten in regelmäßigen Abständen abzurufen. Der Provider behält sich vor, für den Kunden eingegangene persönliche Nachrichten zu löschen, soweit sie nicht binnen vier Wochen nach Eingang auf dem Mailserver von ihm abgerufen wurden. Der Provider behält sich weiter das Recht vor, für den Kunden eingehende persönliche Nachrichten an den Absender zurück zu senden, wenn die in den jeweiligen Tarifen vorgesehenen Kapazitätsgrenzen überschritten sind.


(4) Der Kunde verpflichtet sich, vom Provider zum Zwecke des Zugang zu deren Dienste erhaltene Passwörter streng geheim zu halten und den Provider unverzüglich zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist.


(5) Der Kunde verpflichtet sich, bei Gestaltung seiner Internet-Präsenz auf Techniken zu verzichten, die eine übermäßige Inanspruchnahme der Einrichtungen des Providers verursachen. Der Provider kann Internet-Präsenzen die eine übermäßige Inanspruchnahme unsere Server ausschließen, bis der Kunde die Techniken beseitigt/deaktiviert hat.


(6) Sofern das auf das Angebot des Kunden entfallende Datentransfervolumen (Traffic) die für den jeweiligen Monat mit dem Kunden vereinbarte Höchstmenge erreicht oder übersteigt, stellt der Provider dem Kunden den für das überschießende Volumen entfallenden Betrag gemäß der aktuellen Preisliste in Rechnung.


(7) Der Kunde verpflichtet sich ferner, die vom Provider gestellten Ressourcen nicht für folgende Handlungen einzusetzen:


(a) unbefugtes Eindringen in fremde Rechnersysteme (Hacking)

(b) Behinderung fremder Rechnersysteme durch Versenden/Weiterleiten von Datenströmen und/oder E-Mails (Spam/Mail-Bombing)

(c) Suche nach offenen Zugängen zu Rechnersystemen (Port Scanning)

(d) Versenden von E-Mail an Dritte zu Werbezwecken, sofern er nicht davon ausgehen darf, dass der Empfänger ein Interesse hieran hat (z.B. nach Anforderung oder vorhergehender Geschäftsbeziehung).


(e) das Fälschen von IP-Adressen, Mail- und Newsheadern sowie die Verbreitung von Viren, Betrieb von Cracker, Warezseiten, illegale MP3-Dateien.


(f) Der Kunde ist verpflichtet, keine politisch extremistischen, religiös fanatischen sowie Inhalte, die nicht mit der freiheitlich demokratischen Grundordnung im Einklang stehen, bereitzustellen. Erotik und Pornographie ist ausdrücklich erlaubt, solange hier die Gesetze nach § 184 StgB sowie vorgeschalteter Jugendschutz ewährleistet ist.


(g) Betrieb einer Suchmaschine, eines Bannertauschsystems oder anderen stark CPU-intensiven Scripts/Programmen, deren Aufruf zu einem überwiegenden Teil von anderen Domains erfolgt.

(h) Der Kunde hat, sofern nicht anders vereinbart, für die jeweils aktuellsten Versionen seiner eingesetzten Scripte, Software etc. zu sorgen. Verstöße hiergegen können mit Sperrung des Webangebotes geahndet werden. Die Kosten i.H.v 25€ hat der Kunde zu tragen. Sollte durch veraltete Software,Scripte etc. die Serversicherheit gefährdet sein, oder aber der jeweilige Server durch Viren, Hacks etc. für dritte zugänglich sein so hat der Kunde die enstandenen Kosten für die Beseitigung sowie den Ausfall des Systems zu tragen.


Sofern der Kunde gegen eine oder mehrere der genannten Verpflichtungen verstößt, ist der Provider zur sofortigen Einstellung aller Leistungen berechtigt. Schadenersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten.


§6 Abnahme, Eigentumsvorbehalt


(1) Sofern keine der Vertragsparteien eine förmliche Abnahme verlangt, oder sofern der von einer Partei verlangte Abnahmetermin aus einem Umstand nicht zustande kommt, der vom Kunden zu vertreten ist, gilt die vertragliche Leistung vom Provider mit Nutzung durch den Kunden als abgenommen.


(2) Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gesamte gelieferte Ware Eigentum vom Provider. Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, kann der Provider, unbeschadet sonstiger Rechte, die gelieferte Ware zur Sicherung seiner Rechte zurücknehmen, wenn sie dies dem Kunden angekündigt und ihm eine angemessene Nachfrist gesetzt hat.


§7 Kündigung und ihre Folgen


(1) Die Fristen für die ordentliche Kündigung beider Parteien ergeben sich aus dem jeweils vom Provider erstellten Angebot.


(2) Unberührt bleibt das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund. Ein wichtiger Grund liegt für den Provider insbesondere vor, wenn der Kunde:


(a) mit der Zahlung der Entgelte mit einem Betrag in Höhe von zwei monatlichen Grundentgelten in Verzug gerät;


(b) schuldhaft gegen eine der in den §§ 4 Abs. 1, 5 Abs. 4, 5 Abs. 5, 5 Abs. 6 geregelten Pflichten verstößt, der Kunde trotz Abmahnung innerhalb angemessener Frist seine Internet-Präsenz nicht so umgestaltet, dass sie den in § 5 Abs. 5 aufgestellten Vorgaben genügt.


(3) Sofern der Kunde seine Domain nicht spätestens zum Kündigungstermin in die Pflege eines anderen Providers gestellt hat, ist der Provider berechtigt, die Domain im Namen des Kunden freizugeben oder die Domain nach DENIC-Direktpreisliste künftig abzurechnen. Für Domains anderer Registrierungsstellen gilt, sofern die Domains vom Provider nicht wieder freigegeben wurden, ein 10 Faches Entgelt gegenüber der aktuellen Provider Preisliste als vereinbart.


Der für den Umzug benötigte AuthCode wird dem Kunden ausschließlich nach erfolgter Authentifizierung online zur Verfügung gestellt. Ein Versand per Email ist ausgeschlossen. Der Versand per Post ist auf Wunsch möglich und wird nach der jeweils gütigen Zusatzpreisliste abgerechnet.

(4) Sollte während der angegebenen Vertragslaufzeit gekündigt werden, so ist der noch ausstehende Betrag an den Provider zu zahlen. Jahreszahlungen werden vom Provider nicht zurückerstattet, sofern es zu einer Kündigung des Kunden kommt.


a) Die jeweilige Vertragslaufzeit ergibt sich grundsätzlich aus der Zahlweise des Kunden, sofern diese vom Angebot abweicht. Dedizierte Server sind erstmals 3Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr kündbar. Für Dedizierte Server mit Sonderkonfigurationen bspw. veränderter Hard- oder Softwarekonfiguration, die im Kundenauftrag erstellt oder angefertig werden gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, die sich automatisch um weitere 12 Monate verlängert sofern der Vertrag nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.

(5) Für VerbraucherVerträge mit Vertragsschluss bis 30.06.2016 gilt: Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, wir empfehlen jedoch diese zu Ihrer und unserer Sicherheit per Posteinschreiben. Zur Verwendung steht den Kunden ein Formular im FAQ Bereich zur Verfügung.

Für VerbraucherVerträge mit Vertragsschluss ab 01.10.2016 gilt: Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform, wir empfehlen diese zu Ihrer und unserer Sicherheit per Posteinschreiben.Zur Verwendung steht den Kunden ein Formular im FAQ Bereich zur Verfügung.

Für Firmenkunden, öffentliche Institutionen sowie für alle Geschäfte die Ihrer beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind ist die Schriftform zu wahren.


§8 Preise und Zahlung


(1) Der Provider stellt seine Leistungen monatlich bzw. Jährlich in Rechnung. Die Entgelte für erbrachte Leistungen werden vom Provider, wenn nicht anders ausdrücklich schriftlich vereinbart, monatlich bzw. Jährlich innerhalb der ersten Kalenderwoche des Monats vom Konto des Kunden per Lastschrifteinzug abgebucht.


(2) Bei Rücklastschriften durch die Bank des Kunden wird die Bankgebühr von derzeit 6,00 € + eine Aufwands Gebühr von derzeit 6,00 € zu lasten des Kunden berechnet. Sollte diese zusammen mit den Ausstehenden Betrag der jeweiligen Rechnung nicht binnen 10 Tagen nach erhalt der Aufforderung (E-Mail) auf das Konto vom Provider Überwiesen sein, ist der Provider berechtigt den jeweiligen Account vorübergehend zu sperren. Und wenn nötig den Vertrag zu kündigen bzw. löschen.

(3) Sofern der Kunde nicht am Lastschriftverfahren teilnimmt, muss der Rechnungsbetrag spätestens am zehnten Tag nach Zugang der Rechnung auf dem in der Rechnung angegebenen Konto des Providers gutgeschrieben sein.


(4) Für den Fall, dass der Kunde seine Zahlungsverpflichtung nicht rechtzeitig erfüllt, schuldet er - sofern er Vollkaufmann ist - vom Fälligkeitszeitpunkt an zusätzlich Zinsen in Höhe von 10 % jährlich. Sollte sich der Kunde länger als 30 Tage mit seinen fälligen Zahlungen in Verzug befinden, ist der Provider zur fristlosen Kündigung des Vertrags berechtigt.


(5) Sofern der Kunde Nicht-Kaufmann ist, schuldet er im Falle des Verzugs Zinsen in Höhe von 10 % jährlich, falls er keinen wesentlich niedrigeren Zinsschaden nachweist.

(5a) Für den Fall, dass der Kunde seine Zahlungsverpflichtung nicht rechtzeitig erfüllt, ist der Provider berechtig ggf. gewährte Sonderrabatte zurückzufordern bzw. den ursprüglichen Listenpreis einzufordern. Dies gilt insbesondere für die Registrierung von Internetdomains.


(6) Der Provider ist, sofern der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen ist, berechtigt, die Preise jederzeit zu erhöhen. Sofern die Preissteigerung deutlich über dem Anstieg der allgemeinen Lebenshaltungskosten liegt, steht dem Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht für Zeitpunkt des Wirksamwerdens der neuen Preise zu. Übt der Kunde das Kündigungsrecht nicht aus, wird der Vertrag mit den neuen Konditionen fortgesetzt.


(7) Der Provider ist berechtigt, die Aktivierung einer Domain erst nach Zahlung der für die Registrierung vereinbarten Entgelte vorzunehmen bzw. erst nach erhalt der schriftlichen und Unterschriebnen Bestätigung durch den Kunden.


(8) Gegen Forderungen vom Provider kann der Kunde nur mit unwidersprochenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Entsprechendes gilt für die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts sowie der Einrede gemäß den § 639 Abs. 1 BGB und § 478 Abs. 1 BGB.

(9) Sperrt der Provider einen Kundenaccount aufgrund von Zahlungsverzug so ist der Provider berechtigt hierfür ein Serviceentgeld von 25,-€ zu berechnen.

§9 Rechte Dritter


(1) Der Kunde versichert ausdrücklich, dass die Bereitstellung und Veröffentlichung der Inhalte der von ihm eingestellten und/oder nach seinen Informationen für ihn vom Provider erstellten Webseiten weder gegen deutsches noch gegen sein hiervon gegebenenfalls abweichendes Heimatrecht, insbesondere Urheber-, Datenschutz- und Wettbewerbsrecht, verstößt. Der Provider behält sich vor, Seiten, die inhaltlich bedenklich erscheinen, von einer Speicherung auf seinem Server auszunehmen. Den Anbieter wird er von einer etwa vorgenommenen Löschung der Seiten unverzüglich informieren. Das Gleiche gilt, wenn der Provider von dritter Seite aufgefordert werden, Inhalte auf seinen Webseiten zu ändern oder zu löschen, weil sie angeblich fremde Rechte verletzen.

(2) Für den Fall, dass der Kunde den Nachweis erbringen kann, dass eine Verletzung von Rechten Dritter nicht zu befürchten ist, wird der Provider die betroffenen Webseiten Dritten wieder verfügbar machen. Von Ersatzansprüchen Dritter, die auf unzulässigen Inhalten einer Webseite des Kunden beruhen, stellt der Kunde den Provider hiermit frei.


§10 Urheberrechte , Lizenzvereinbarungen


(1) Soweit der Provider für den Kunden oder im Auftrag des Kunden für Dritte Internet-Präsenzen gestaltet, überträgt er dem Kunden ein nicht-ausschließliches Nutzungsrecht an den erstellten Seiten für die Dauer des Vertragsverhältnisses.


(2) Sofern der Provider dem Kunden Software zur Verfügung stellt (z.B. Betriebssysteme, Shop-Software), überträgt er dem Kunden ein nicht-ausschließliches Recht für die Dauer der Vertragslaufzeit. Im übrigen gelten die Lizenzbestimmungen der jeweiligen Programmhersteller.


(3) Sobald das Nutzungsrecht des Kunden endet (z.B. durch Beendigung des Vertrags), hat der Kunde alle Datenträger mit Programmen, eventuellen Kopien sowie alle schriftlichen Dokumentationen und Werbehilfen an den Provider zurück zu geben. Der Kunde löscht die Software in jeder Form von seinen oder angemieteten Rechnern, soweit er nicht gesetzlich zur längeren Aufbewahrung verpflichtet ist,


§11 Haftungsbeschränkung

Soweit der Kunde Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist die Haftung außer im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt auf die Summe der vertraglichen Entgelte, die der Kunde für den Zeitraum von zwei Jahren vor Eintritt des schädigenden Ereignisses im Rahmen des konkreten Vertragsverhältnisses an Marcus Riedewald Internetdienstleistungen gezahlt hat.


§12 Datenschutz


(1) Der Provider weist gemäß § 33 BDSG darauf hin, dass personenbezogene Daten (Bestandsdaten) und andere Informationen, die sein Nutzungsverhalten (Verbindungsdaten) betreffen (z.B. Zeitpunkt, Anzahl und Dauer der Verbindungen, Zugangskennwörter, Up- und Downloads), vom Provider während der Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung des Vertragszweck, insbesondere für Abrechnungszwecke, erforderlich ist. Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung einverstanden. Die erhobenen Bestandsdaten verarbeitet und nutzt der Provider auch zur Beratung seiner Kunden, zur Werbung und zur Marktforschung für eigene Zwecke und zur bedarfsgerechten Gestaltung seiner Leistungen. Der Kunde kann einer solchen Nutzung seiner Daten widersprechen.


(2) Der Provider verpflichtet sich, dem Kunden auf Verlangen jederzeit über den gespeicherten Datenbestand, soweit er ihn betrifft, vollständig und unentgeltlich Auskunft zu erteilen. Der Provider wird weder diese Daten noch den Inhalt privater Nachrichten des Kunden ohne dessen Einverständnis an Dritte weiterleiten. Dies gilt nur insoweit nicht, als der Provider gesetzlich verpflichtet ist, Dritten, insbesondere staatlichen Stellen, solche Daten zu offenbaren oder soweit international anerkannte technische Normen dies vorsehen und der Kunde nicht widerspricht.


(3) Der Provider weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz für Datenübertragungen in offenen Netzen wie dem Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht umfassend gewährleistet werden kann. Der Kunde weiß, dass der Provider das auf dem Webserver gespeicherte Seitenangebot und unter Umständen auch weitere dort abgelegte Daten des Kunden aus technischer Sicht jederzeit einsehen kann. Auch andere Teilnehmer am Internet sind unter Umständen technisch in der Lage, unbefugt in die Netzsicherheit einzugreifen und den Nachrichtenverkehr zu kontrollieren. Für die Sicherheit er von ihm ins Internet übermittelten Daten trägt der Kunde deshalb selbst Sorge.

§13 Freistellung


Der Kunde verpflichtet sich, den Provider im Innenverhältnis von allen etwaigen Ansprüchen Dritter freizustellen, die auf rechtswidrigen Handlungen des Kunden oder inhaltlichen Fehlern der von diesem zur Verfügung gestellten Informationen beruhen. Dies gilt insbesondere für Urheber-, Datenschutz- und Wettbewerbsrechtsverletzungen.


§14 Anwendbares Recht, Gerichtsstand


(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.


(2) Sofern der Kunde Vollkaufmann ist, sind die für den Sitz des Providers örtlich zuständigen Gerichte ausschließlich zuständig. Der Provider kann Klagen gegen den Kunden auch an dessen Wohn- oder Geschäftssitz erheben.


§15 Schlußbestimmungen


(1) Alle Erklärungen des Providers können auf elektronischem Weg an den Kunden gerichtet werden. Dies gilt auch für Abrechnungen im Rahmen des Vertragsverhältnisses.


(2) Übernimmt eine andere Gesellschaft die Tätigkeit des Providers und bietet diese Gesellschaft dem Kunde einen Vertrag an, der einem mit dem Provider geschlossenen Vertrag entspricht, so kann der Provider den bestehenden Vertrag fristlos kündigen.


(3) Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder sollte der Vertrag eine ausfüllungsbedürftige Lücke enthalten, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung oder der Lücke tritt eine dem wirtschaftlichen Zweck der Vereinbarung nahekommende Regelung, die von den Parteien vereinbart worden wäre, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmung gekannt hätten.


(4) Ggf. vorhandene Einkaufsbedingungen oder AGB des Kunden werden von Provider nicht anerkannt sofern diese nicht ausdrücklich, per Schriftform ( Briefpost Einschreiben ), bestätigt werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen Partnerprogramm

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unser Partnerprogramm finden Sie nachfolgend online zur Einsicht.

Zusätzlich haben wir diese als PDF Dokument für Sie hinterlegt.

Unsere Affiliate AGB

Präambel

Marcus Riedewald Internetdienstleistungen bietet auf der Webseite www.riedewald.net/support ein Partnerprogramm an. Der Vertragspartner möchte diese Dienstleistung als Partner im folgenden Affiliate genannt in Anspruch nehmen. Der Vertragspartner ist voll geschäftsfähig, bzw. wird von einem voll geschäftsfähigen gesetzlichen Vertreter vertreten.

Diese Bedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen dem Vertragspartner und Marcus Riedewald Internetdienstleistungen im folgenden riedewald.net.

Für den Geltungsbereich dieser Bedingungen kommen die folgenden Definitionen zur Anwendung:

Partnerprogramm

Eine Vereinbarung über die erfolgsbezogen abgerechnete Platzierung von Werbung oder sonstigen Incentives für die Angebote von Marcus Riedewald Internetdienstleistungen durch die Affiliates.

Werbung und Incentives

Alle auf den Internetseiten der Affiliates eingebundenen, von Marcus Riedewald Internetdienstleistungen zur Verfügung gestellten und in ihrer Nutzung protokollierten Anreize für die Nutzer der Internetseiten der Affiliates, Angebote von Marcus Riedewald Internetdienstleistungen zu nutzen, dürfen nur nach geltendem Recht platziert und sichtbar wie auch im Quellcode unsichtbar geltendem Recht entsprechen und keinen Urheberrechten Dritter widersprechen. Die Bewerbung mit rechtlich unzulässigen Mitteln wird kategorisch ausgeschlossen. In diesem Fall besteht kein Verhältnis zwischen dem angemeldeten Affiliates und Marcus Riedewald Internetdienstleistungen.

Erfolgsbezogene Abrechnung

Der Affiliate erhält lediglich dann eine Werbekostenerstattung, wenn durch die von ihm geschalteten Incentives Verkäufe erzielt wurden.Diese Verkäufe stellen die Abrechungsgrundlage dar. Wir vergüten ausschlieslich bei erfolgreichem Verkauf (Pay per Sale). Die Incentives des Affiliates führen zu einem Kauf- oder Bestellvorgang in unserem Angebot Als Erfolg wird ein abgeschlossener und bezahlter Kauf durch einen vom Affiliate vermittelten Kunden gewertet. Domains sowie Einrichtungskosten zählen grundsätzlich nicht als Verkauf und werden dementsprechend auch nicht vergütet.

Allgemeines

Es gelten jeweils die unter der URL http://www.riedewald.net/support/affiliate.php bereitgehaltenen Bedingungen. Marcus Riedewald Internetdienstleistungen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. über änderungen der Bedingungen für bestehende Vertragsverhältnisse werden die Vertragspartner rechtzeitig per Email informiert. Die Unterlassung von Einwendungen gegen bekannt gemachte änderungen gelten als Einverständniserklärung zu den geänderten Bedingungen. Sollten Vertragspartner den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, so wird ihr Vertragsverhältnis automatisch beendet.

Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nur anerkannt, wenn sie durch einen bevollmächtigten Vertreter von Marcus Riedewald Internetdienstleistungen schriftlich bestätigt und unterzeichnet werden.

§ 1 Affiliates (Begrifflichkeit) / Vertriebspartner

Der Affiliate wirbt auf seiner Website, Forum, Newsletter oder Blog für Angebote von Marcus Riedewald Internetdienstleistungen. Wir zahlen dem Affiliate dafür eine erfolgsabhängige Werbekostenerstattung. Die Höhe dieser Erstattung sowie die Erfolgsgrundlage wird jeweils auf der Homepage von riedewald.net bekannt gegeben (Im Partnerbereich nach Login). Wir sind berechtigt, die Bedingungen unserer Programme jederzeit zu ändern. änderungen werden den Affiliates durch Marcus Riedewald Internetdienstleistungen unverzüglich per Email mitgeteilt, sowie auf der Homepage bekanntgegeben. Marcus Riedewald Internetdienstleistungen übernimmt keine Haftung für evtl. Nachteile, die dem Affiliate durch änderungen der Programmbedingungen entstehen. Insbesondere ist Marcus Riedewald Internetdienstleistungen grundsätzlich nicht schadenersatzpflichtig für verringerte Werbekostenerstattungen, die auf Transaktionen auf den Internetseiten des Affiliate nach dem Zeitpunkt der Benachrichtigung über diese änderungen (Informationszeitpunkt) zurückgehen.

Der Affiliate verpflichtet sich, seine bei Marcus Riedewald Internetdienstleistungen hinterlegten Kontaktdaten, insbesondere die Emailadresse, jederzeit auf dem aktuellen Stand zu halten. Nachteile, die der Affiliate durch verspätete Informationen aufgrund mangelhafter oder nicht aktueller Kontaktdaten erleidet, fallen in die alleinige Verantwortung des Affiliate.

§ 2 Anmeldung

Angemeldet werden können nur Webseiten, deren Inhalte nicht gegen geltendes Recht der Bundesrepublik Deutschland verstossen. Sollte Marcus Riedewald Internetdienstleistungen Kenntnis von der Anmeldung einer Webseite mit verfassungsfeindlichen oder rechtswidrigen Inhalten erlangen, so wird der betreffende Vertragspartner sofort gesperrt. Zudem werden die zuständigen Strafverfolgungsbehörden informiert.

Marcus Riedewald Internetdienstleistungen behält sich das Recht vor, angemeldete Seiten mit technischen Mitteln, u.U. auch unter Umgehung serverseitig bestehender Regeln wie der Datei robots.txt, auf derartige Inhalte zu untersuchen.

Für die Teilnahme an einem Partnerprogramm muss der Affiliate zuvor diese AGB's bei Marcus Riedewald Internetdienstleistungen akzeptieren und seinen Account freischalten. Wir sind sind berechtigt, einen Affiliate bzw. eine oder mehrere von dessen angemeldeten Webseiten jederzeit ohne Angabe von Gründen von der Teilnahme an unserem Partnerprogramm auszuschliessen.

Marcus Riedewald Internetdienstleistungen behält sich das Recht vor, angemeldete Seiten auch bereits bei Verdacht auf die Verbreitung oder Duldung von Inhalten lt. Absatz 1 von der Nutzung des Dienstes auszuschliessen.

§ 3 Werbekostenerstattung

Wir zahlen den Affiliates für die von ihnen erzielten Erfolge eine erfolgsabhängige Werbekostenerstattung.

Ein Anspruch auf Werbekostenerstattung entsteht grundsätzlich nur, wenn Erfolge im Sinne der Definitionen dieser Bedingungen sowie ggf. der Bedingungen unseres Partnerprogrammes vorliegen.

Die Auszahlung der Werbekostenerstattung an die Affiliates erfolgt erfolgt 90 Tage nach Abschluss des erfolgreichen Verkaufs, sofern der Neukunde noch bei uns aktiv ist und wenn das Konto des Affiliate ein Guthaben von mindestens 25 EURO aufweist.Guthaben auf den Konten werden nicht verzinst und beinhalten jede aktuell auferlegte Steuer.

Möglichkeiten der Auszahlung:

1. Auszahlung via Banküberweisung

2. Auszahlung an Paypal

3. Gutschrift auf dem Kundenkonto>/p>

§ 4 Manipulation

Als Manipulation gilt grundsätzlich jeder Versuch, die Systeme und das Abrechungsprinzip von Marcus Riedewald Internetdienstleistungen durch technische oder sonstige Mittel zu umgehen. Dazu zählt insbesondere, dass die ursprünglich von Marcus Riedewald Internetdienstleistungen vorgesehenen und angebotenen Incentive oder Werbemittel verändert oder auf nicht freigeschalteten Webseiten verwendet werden, und dass die Systeme von Marcus Riedewald Internetdienstleistungen durch technische oder sonstige Mittel zur Zählung bzw. Registrierung von nicht tatsächlich im wirtschaftlichen Sinne stattfindenden bzw. nur vorgetäuschten Erfolgen veranlasst werden.

Weiterhin zählt als Manipulation jeder Verstoss gegen § 5 (5 und 6) dieser Bedingungen.

Als Manipulation gilt ebenfalls der Versuch oder die Bestellung eines bei Marcus Riedewald Internetdienstleistungen registrierten Händlers durch zusätzliche Anmeldung am Partnerprogramm seine zugesicherten Rabatte zu erhöhen. Grundsätzlich kommt nur ein Vertriebskanal zum Einsatz. Von Händlern über Affiliate getätigte Bestellungen werden aus dem System gelöscht und führen bei mehrfachem Versuch zur Abmahnung.

Marcus Riedewald Internetdienstleistungen wird den betreffenden Affiliate von einem aufgetretenem Verdacht der Manipulation schnellstmöglich in Kenntnis setzen. Sollte mit dem Affiliate innerhalb einer angemessenen Zeit keine einvernehmliche und lückenlose Klärung der Verdachtsmomente erfolgen können, so gilt der Tatbestand der Manipulation als erfüllt.

Jede Manipulation führt zur sofortigen Sperrung des Affiliate und Schliessung seines Kontos bei Marcus Riedewald Internetdienstleistungen. Die angemeldeten Webseiten des Affiliate werden für eine Frist von 5 Jahren von allen Partnerprogrammen von Marcus Riedewald Internetdienstleistungen ausgeschlossen. Ein auf dem Konto des Affiliate befindliches Guthaben, auch wenn es nicht aus manipulierten Transaktionen stammt wird einbehalten.

Marcus Riedewald Internetdienstleistungen wird gegen wegen Manipulation ausgeschlossene Affiliates Strafanzeige wegen Betruges bei der Staatsanwaltschaft stellen.

§ 5 Gewährleistung und Haftung

Marcus Riedewald Internetdienstleistungen wird den Dienst im Rahmen seiner technischen Möglichkeiten betreiben. Eine Zusicherungen irgendeiner Art in Bezug auf die Websiten von Marcus Riedewald Internetdienstleistungen oder die fehler- und unterbrechungsfreie Nutzbarkeit des Dienstes von wird nicht gegeben.

Marcus Riedewald Internetdienstleistungen haftet lediglich für Schäden aufgrund der Verletzung wesentlicher vertraglicher Hauptpflichten (Kardinalpflichten) oder aufgrund des Fehlens wesentlicher zugesicherter Eigenschaften. Darüber hinaus haftet Marcus Riedewald Internetdienstleistungen nur - gleich aus welchem Rechtsgrund - nach dem Produkthaftungsgesetz oder, wenn der Schaden grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde.

Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen vertraglichen Hauptpflicht haftet Marcus Riedewald Internetdienstleistungen höchstens bis zum typischerweise vorhersehbaren Schaden, der sich anhand der durchschnittlichen monatlichen Werbekostenerstattung der letzten 2 Monate bemisst.

Mit Urteil vom 12. Mai 1998 hat das Landgericht Hamburg entschieden, dass man durch die Ausbringung eines Hyperlinks die Inhalte der verlinkten Seite ggf. mit zu verantworten hat. Dies kann, so das LG, nur dadurch verhindert werden, dass man sich ausdrücklich von diesen Inhalten distanziert.

§ 6 Laufzeit und Vertragsende

Auf der Grundlage dieser Bedingungen zwischen dem Vertragspartner und Marcus Riedewald Internetdienstleistungen geschlossene Vereinbarungen gelten für unbestimmte Zeit.

Jeder Affiliate ist berechtigt, die Zusammenarbeit mit Marcus Riedewald Internetdienstleistungen jederzeit zu beenden. Beendet der Affiliate die Zusammenarbeit mit Marcus Riedewald Internetdienstleistungen, so wird ein evtl. Guthaben des Affiliate bei Marcus Riedewald Internetdienstleistungen jedoch nur ausbezahlt, wenn es mindestens die Auszahlungsgrenze von 25 EURO erreicht.

§ 7 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen, alle weiteren Vereinbarungen des Vertragspartners mit Marcus Riedewald Internetdienstleistungen untereinander unterliegen deutschem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Schwerte. Marcus Riedewald Internetdienstleistungen behält sich jedoch das Recht zur Klageerhebung an einem anderen Gerichtsstand vor.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam oder nicht durchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Das gleiche gilt für den Fall, dass die Vereinbarung eine Regelungslücke enthält. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen oder zur Ausfüllung der Lücke soll eine angemessene Regelung gelten, die, soweit rechtlich möglich, dem wirtschaftlichen Sinn der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt bzw. dem entspricht, was Marcus Riedewald Internetdienstleistungen und die Vertragspartner gewollt hätten, sofern sie diesen Punkt bedacht hätten.


Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie nachfolgend online zur Einsicht.

Zusätzlich haben wir diese als PDF Dokument für Sie hinterlegt.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben.

Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen überblick darüber, wie wir diesen Schutz gewährleisten und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.

Datenverarbeitung auf dieser Internetseite

Sichere Datenübertragung

Ihre persönlichen Daten werden bei uns sicher durch Verschlüsselung übertragen. Dies gilt auch für Ihre Bestellung und auch für das Kundenlogin. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Zwar kann niemand einen absoluten Schutz garantieren. Wir sichern unsere Website und sonstige Systeme jedoch durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen ab.

Wir erheben und speichern automatisch in ihren Server Log Files Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt.

Dies sind:

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verwendetes Betriebssystem

Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)

Hostname des zugreifenden Rechners (IP Adresse)

Uhrzeit der Serveranfrage.

Diese Daten sind für Marcus Riedewald Internetdienstleitungen nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, die Daten werden zudem nach einer statistischen Auswertung gelöscht.

Kontaktformular

Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Übermittlung von Anfragen und deren Beantwortung gespeichert. Bei vorhandenen Pflichtangaben dienen diese der Zuordnung, sowie Beantwortung Ihres Anliegen. Dies entspricht einem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1f DSGVO. Im Falle das Sie sich über ein Produkt und/oder eine Dienstleistung informieren, erfolgt die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen nach Art 6. Abs. 1 b DSGVO. Ihre Daten werden nach Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten vorliegen.

Bestandsdaten

Bestandsdaten, also personenbezogene Daten, die erforderlich sind um das Vertragsverhältnis zwischen Marcus Riedewald Internetdienstleistungen und dem Nutzer zu begründen oder zu ändern. Hierzu gehören unter anderem der Name und die Anschrift, ggf. Geburtsdatum, Telefon und Emailadresse des Nutzers sowie Zahlverkehrsdaten. Zu diesen Daten speichern wir die IP Adresse der Bestellung sowie den letzten Zugriff auf unser Abrechnuns- / Supportsystem.

Bestandsdaten werden nur dann an Dritte weiterleitet, wenn dies

a) für die Erbringung unserer Dienstleitung erforderlich ist, wie z.B. der übermittlung von Inhaberdaten zur Domainregistrierung, statischen IP Adressen, SSL Zertifikaten, Lizenzdaten ff.

b) für die Rechtsverfolgung von Straftaten

c) Inkassodienstleister

Zahlungen

Bezahlung via PayPal

Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend PayPal). Wenn Sie die Bezahlung via PayPal nutzen, werden Ihre Zahlungsdaten an PayPal übermittelt. Die übermittlung an PayPal erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 a DSGVO und Art. 6 Abs. 1b DSGVO. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen. Ein Widerruf wirkt sich jedoch auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegenden Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.

Bezahlung via Kreditkarte, Lastschrift, Sofort

Wir setzen zur Zahlungsabwicklung der vorstehend genannten Zahlungsmethode die mollie B.V., Keizersgracht 121, NL-1015CJ Amsterdam, Niederlande, als unseren Zahlungsdienstleister ein. Ihre eingegebenen Zahlungsdaten werden gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1b DSGVO bei der mollie B.V. erfasst, gespeichert und nur an die im Bezahlprozess beteiligten Unternehmen weitergegeben. mollie unterliegt als Unternehmen mit Sitz in der EU den Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO). Nähere Informationen zum Datenschutz durch mollie entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von mollie: https://www.mollie.com/de/privacy.

Sie können einer Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an mollie widersprechen. Jedoch bleibt mollie ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Ein Widerruf wirkt sich auf die Wirksamkeit von in der Vergangenheit liegenden Datenverarbeitungsvorgängen nicht aus.

Die Verarbeitung von Bestandsdaten stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1f DSGVO dar

Cookies

Die Internetseiten verwenden an mehreren Stellen so genannte Cookies. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte Session-Cookies. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Einsatz von LiveZilla

Wir setzen auf unserer Seite Komponenten der LiveZilla GmbH, Ekkehardstrasse 10, 78224 Singen, ein. Bei jedem einzelnen Aufruf unserer Seite werden durch diese Komponente Daten zur Webanalyse und zum Betreiben des Live-Chat-Systems gesammelt und gespeichert, aus denen sodann durch den Einsatz von Cookies unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden können. Diese Nutzungsprofile können der Analyse des Besucherverhaltens und dem Betreiben des Live-Chat-Systems dienen und können zur Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Internetangebots ausgewertet werden. Dies stellt ein entsprechend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1f DSGVO dar.

Drittländer

Datenübermittlungen an Drittländer finden unter Einhaltung der gesetzlich geregelten Zulässigkeitsvoraussetzungen statt. Wenn die übermittlung der Daten an ein Drittland nicht zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen dient, wir keine Einwilligung Ihrerseits haben, die übermittlung nicht zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und auch sonst keine Ausnahmeregelung gilt, übermitteln wir Ihre Daten nur dann an ein Drittland, wenn ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO oder geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO vorliegen.

Auskunftsrecht, Berichtigung, Löschung

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung. Auch haben Sie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung, sofoern Ihnen dies gesetzlich zusteht. Ferner haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Gleiches gilt für ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Hierzu wenden Sie sich bitte per Kontaktformular , oder per Post an Marcus Riedewald Internetdienstleistungen, Römerstrasse 18, 58239 Schwerte.

Beschwerden

Es steht Ihnen jederzeit zu, sich über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.

Weitere Informationen

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen jederzeit Rede und Antwort bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen. Wenn Sie Fragen haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte oder wenn Sie zu einem Punkt vertiefte Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte jederzeit per Kontaktformular , oder per Post an Marcus Riedewald Internetdienstleistungen, Römerstrasse 18, 58239 Schwerte.

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze zu ändern.

Stand: 08/24

System Policy

Grundsätzlich gilt, jeder Kunde hat sich mit seinen Applikationen, gemieteter Hardware etc. an geltendes Recht (u.a Telekommunikationsgesetze, Telemediengesetze, gewerbliche sowie geistige Schutz- und Persönlichkeitsrechte, Wettbewerbsrecht und Datenschutz) zu halten.

Folgende Handlungen sind grundsätzlich verboten

  • Faken und verwenden von IP's

  • Scannen von Fremdnetzen und IP's

  • Manuelle Änderungen der MAC (Hardwareadresse)

  • Mining von Kryptowährungen

  • Versand von Spam in jeglicher Form

Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich ggf. aus der Verletzung dieser Pflichten ergeben.

Service Level Agreement (SLA)

Das SLA ( Service Level Agreement ) gilt für die Bereitstellung und den Betrieb aller Produkte und Dienstleistungen von uns, in denen die Verfügbarkeit dieses eindeutig definiert ist. Die komplette Leistungsbeschreibung finden Sie hier als Download.

SLA Leistungen für Joomla

basic
Problemmeldung per Email bzw. per Support Ticket, im Gegenzug erhalten Sie die Lösung von uns ebenfalls per Email. Dieser Support wird nach dem FirstCome - FirstServed prinzip behandelt. Bedeutet also, das diese Tickets nach der Reihenfolge des Eingangs von uns bearbeitet werden.

expert
Problem per Support Ticket oder telefonisch melden, wir kümmern uns um den Rest. Die Reaktionzeit beträgt hierbei 4 Stunden, die Lösung erfolgt in der Regel in maximal 6 Stunden.

Joomla Update Service
Hier eledigen wir alle anstehenden Updates (sofern Verfügbar) für Sie und prüfen die Installation im Anschluß auf Fehler oder Inkompatibilitäten. Ggf. erfolgt eine Wiederherstellung auf den vorherigen Stand.

Joomla Upgrade Service
Hier übernehmen wir den Versionwechsel von bspw. Joomla 3.x auf Joomla 5 für Sie und führen ggf. benötigte Anpassungen an Ihrer Installation aus.

Die Abrechnung für den Update und Upgrade Service erfolgt in der Regel pauschal zum Festpreis. Bestehende Kunden fragen diesen Service bitte hier an, Neukunden bitte hier.

Die "nichts passiert" inklusiv Option

Diese Option bieten wir in verschiedenen Tarifen an, freuen auch Sie sich über diesen seit Jahren mehr als beliebten "Rundum Sorglos Service". Egal was mit Ihrer Joomla Installation passiert ist, bspw. von Dritten manipuliert - Sie haben sich selber verfriemelt, wir helfen und das kostenfrei.

Wie bei allem was kostenfrei ist, so ist auch hier ein Haken ;-) Voraussetzung für die kostenlose Hilfe bzw. Behebung ist ein tadellos geführtes Kundenkonto, sprich, es müssen alle fälligen Rechnungen bei uns beglichen sein bzw. sich innerhalb des Zahlungsziels befinden. Mithin darf es sich nicht um grobe Fahrlässigkeit handeln.

Zu den Hostingtarifen >

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